11月12日，外交部发言人汪文斌主持例行记者会。有记者提问，11日，美国总统国家安全事务助理沙利文在讲话当中表示，美国将在经济和技术等多个方面同中国进行有力竞争，并且捍卫自身的价值观，但是美方也认识到在可以预见的未来，中国将成为国际体系当中的一个要素，美中竞争没有理由变成冲突，或者是对抗，请问中方对此有何评论？ 汪文斌表示，国际关系当中存在一定的竞争，但应该是在遵守国际关系基本准则基础上的良性竞争。我们反对把自家规则当国际规则、强迫别国遵守的不公平竞争，反对以竞争为名损害别国主权、干涉他国内政的不正当竞争，反对打着竞争旗号限制别国发展，剥夺他国正当权益的不道德竞争。中美既有分歧，也存在广泛共同利益，以竞争定义中美关系，既不符合两国关系的实际，也同美国对华政策自相矛盾。美方应该正确看待中美关系互利共赢的本质，采取理性务实的对华政策，同中方一道加强对华沟通，深化互利合作，妥善管控分歧，走相互尊重、和平共处、合作共赢之路。 澎湃新闻高级记者 于潇清 记者 苏杨帆 责编：安再尔江•艾合买提

中国侨网11月12日电 据中国驻老挝大使馆网站消息，进入11月以来，老挝新冠疫情加剧，单日确诊及死亡病例数不断上升，在老中国公民面临感染风险持续加大。中国驻老挝大使馆谨紧急提醒在老中国公民注意以下事项： 一、充分认识当前疫情复杂严峻性，坚决摒弃麻痹思想、侥幸心理，不断增强防控意识，继续严格遵守防疫规定，加强个人防护，保持良好卫生习惯，不组织、不参加聚集性活动，在工作生活场所保持安全距离，最大限度降低感染风险。 二、坚持“非必要、非紧急”不出行。近期，从周边国家来老挝的中国公民中确诊病例增多，部分人员手续受阻在老滞留。建议中国公民根据个人情况谨慎考虑和调整回国行程，切勿轻信中介来老挝中转，以免出境受阻造成经济损失。确需经中老边境陆路口岸回国的中国公民，请根据中老双方边境口岸联防联控要求，提前了解口岸通关政策，切勿盲目前往口岸，以免滞留。 三、近期，有乘航班回国的中方人员在登机前被发现检测阳性并被老方隔离。提醒确需乘机回国的中国公民，须严格在规定时限内进行核酸血清双检测，并如实申报个人信息，提供真实、有效检测报告，一旦发现造假行为，使馆将即通报有关部门依法严肃处理，有关人员须自行承担法律后果和相应损失。检测过程及回国途中必须采取有效措施，加强自我防护，减少与他人接触，防范旅途感染风险。 四、以自身生命健康安全为重，如出现任何疑似症状，请及时检测或就医，切不可疏忽大意。如确诊请即做好隔离并主动就医，并主动配合老方提供信息，以便对密接者进行隔离。确诊中国公民及所在中方企业或机构应主动向使馆报备信息，以便使馆及时提供必要领事帮助。 老挝24小时新冠肺炎救治热线：020-54066777(老挝语、英语)或直拨166(老挝语) 中国驻老挝大使馆领保电话：021-315105 中国驻琅勃拉邦总领馆领保电话：071-212989 中国外交部全球领保应急呼叫中心：12308(24小时)。 责编：张荣耀

冰岛黑沙滩（图源：视觉中国） 海外网11月12日电 据冰岛《晨报》电子版（Iceland Monitor）报道，当地时间10日，一名来自中国的女性游客在冰岛维克小镇黑沙滩附近游玩时，被海浪卷走，不幸身亡。 冰岛警方发布公告说，11月10日下午14:50左右，紧急热线接到电话称，一名中国女游客在黑沙滩被海浪卷入海中。搜救队抵达现场后，立即开始搜救。当天晚些时候，救援直升机在黑沙滩附近的海中发现了该女子的遗体。 据报道，目击者大卫·凯利（David Kelley）表示，事故发生时，海面正掀起巨浪。当时大约有150-200人在海滩上，他听到了尖叫声，看到四名游客遭到了海浪的袭击，其中三人设法回到了岸上，但有一名女子被海浪卷入了海中。于是，凯利拨打了紧急热线。 报道称，黑沙滩是冰岛的人气旅游景点，因风大浪急，已不是第一次发生致命事故。目前，当地警方正在调查事故原因。（海外网 周璇） 海外网版权作品，未经授权不得转载。 责编：周璇、张振

日本前首相安倍晋三（资料图） 海外网11月12日电 当地时间12日，日本内阁官方长官松野博一宣布，关闭安倍政权为推进其招牌政策而设置的4个政府部门，包括1亿总活跃、工作方式改革、人生百年时代和统计改革推进室。 据日本《产经新闻》12日报道，松野表示，关闭这4个部门是为了“推进岸田文雄内阁的政策”。此外，日本政府也对传染病应对部门也进行了整合，“新冠病毒传染病对策推进室”、“新型流感等对策室”和“国际传染病对策调整室”合并为一个部门。（海外网 王西洛） 海外网版权作品，未经授权不得转载。 责编：王西洛、王珊宁

中新网11月12日电 据韩媒报道，当地时间12日，韩国国务总理金富谦在主持国政事务检查调整会议时，就违反私人聚会限员规定一事道歉。 报道称，韩国国务总理金富谦表示，无论原委如何，自己的确违反了防疫规定，对此向国民道歉。 金富谦表示，作为中央灾难安全对策本部首长，不知道该如何向国民致歉。今后将彻底反省自己，保证此类事件不再发生。 6日，金富谦被曝在韩国首尔钟路区三清洞官邸与大学同学等10人共进午餐，韩国防疫政策规定，首都圈内，私人聚会上限为10人，而此次聚会由于超过10人而引发违规争议。 报道指出，金富谦作为负责防疫的中央灾难安全对策本部本部长，多次嘱咐民众严格遵守防疫守则，此次本人却违反防疫规定，难免受到批评。 责编：张荣耀

资料图：海地首都太子港民众在加油站哄抢燃油。 海外网11月12日电 据俄罗斯卫星通讯社12日报道，由于海地安全形势不断恶化，加拿大外交部决定暂时撤出加拿大驻海地大使馆的支援人员和工作人员家属。 报道称，加拿大外交部在声明中说：“海地的安全局势正在迅速恶化，而且由于持续的燃料短缺而更加恶化。加拿大将暂时从海地撤出非必要的加拿大雇员以及大使馆工作人员的家属。”根据声明，留在大使馆的重要工作人员将继续为在海地的加拿大公民提供援助。加拿大外交部建议加拿大公民避免前往海地。（海外网 李芳） 海外网版权作品，未经授权不得转载。 责编：李芳、杨佳

中新网11月12日电 据外媒报道，美国南加州大学(USC)当地时间11日下午收到炸弹威胁，导致几座建筑物的人员被疏散，事后证实没有安全问题。 据报道，11日下午4点30分刚过，南加州大学向学生、教职员工发出警报，称Grace Ford Salvatori Hall、Sample Hall 和 Wallis Annenberg Hall正在被疏散。到下午5点，官方称撤离的建筑物是安全的，建筑物已经重新开放。 与此同时，纽约大学和麻省理工学院11日下午也收到炸弹威胁，导致紧急疏散。 警方指出：“虽然过去一周内，全国各地的大学都受到类似的威胁，但警方正在集体行动，非常谨慎并彻底检查校园。” 上周末，包括康奈尔大学、哥伦比亚大学和布朗大学在内的常春藤盟校校园都收到了炸弹威胁。几个小时后，这些校园被认为是安全的。 耶鲁大学5日也收到炸弹威胁，迫使几座建筑物和附近的企业撤离，但该大学在当天晚些时候恢复了正常运营。 责编：张荣耀

中新网11月12日电 综合报道，英国白金汉宫表示，英国女王伊丽莎白二世将参加14日的国殇纪念日仪式。这是女王10月在医院住院一晚并被医护建议休息以来，第一次参与公开活动。 据报道，白金汉宫11日发布声明：“女王将出席11月14日(星期日)在战亡将士纪念碑的年度国殇纪念日仪式。” 95岁的伊丽莎白二世是目前全世界年纪最长且在位最久的君主。2021年10月，她多年来首度在医院住院一晚，进行白金汉宫形容的“初步检查”，随后被建议休息。 伊丽莎白二世之前已取消参与数项活动，包括第二十六届联合国气候变化大会，只履行一些较轻松的职务。 不过，白金汉宫表示，女王有“坚定意愿”出席纪念阵亡将士的国家重要仪式。女王的儿子查尔斯王子在11月11日访问伦敦南部期间，谈到女王时也表示“她很好”。 此外，女王取消了在11月16日的另一场活动露面，接受医护希望她休息的建议。 责编：张荣耀

11月11日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例98例。其中境外输入病例19例（上海6例，云南5例，黑龙江2例，广东2例，内蒙古1例，浙江1例，福建1例，广西1例）；本土病例79例（辽宁52例，均在大连市；河南12例，其中郑州市6例、周口市6例；北京6例，其中海淀区4例、朝阳区2例；黑龙江5例，均在黑河市；河北2例，均在辛集市；江西1例，在上饶市；云南1例，在德宏傣族景颇族自治州），含16例由无症状感染者转为确诊病例（河南11例，辽宁5例）。无新增死亡病例。无新增疑似病例。 当日新增治愈出院病例64例，解除医学观察的密切接触者2564人，重症病例与前一日持平。 境外输入现有确诊病例377例（其中重症病例3例），现有疑似病例2例。累计确诊病例9828例，累计治愈出院病例9451例，无死亡病例。 截至11月11日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例1280例（其中重症病例20例），累计治愈出院病例92183例，累计死亡病例4636例，累计报告确诊病例98099例，现有疑似病例2例。累计追踪到密切接触者1293053人，尚在医学观察的密切接触者50507人。 31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增无症状感染者35例，其中境外输入23例，本土12例（辽宁5例，均在大连市；内蒙古2例，均在阿拉善盟；北京1例，在海淀区；吉林1例，在吉林市；江西1例，在上饶市；河南1例，在周口市；云南1例，在德宏傣族景颇族自治州）；当日转为确诊病例16例（无境外输入）；当日解除医学观察24例（境外输入23例）；尚在医学观察的无症状感染者533例（境外输入357例）。 累计收到港澳台地区通报确诊病例28919例。其中，香港特别行政区12377例（出院12037例，死亡213例），澳门特别行政区77例（出院76例），台湾地区16465例（出院13742例，死亡848例）。 责编：张振

　　经济日报北京11月10日讯（记者曾金华）财政部10日发布消息，今年中央财政安排的农业保险保费补贴资金333.45亿元已全部下达，较上年增长16.8%，预计为超过2亿户次农户提供风险保障5万亿元，持续为农业生产保驾护航。 　　统计显示，自2007年实施保费补贴政策以来，财政部累计拨付保费补贴资金2201亿元，年均增长21.7%。2020年，财政部拨付保费补贴资金285.39亿元，推动我国成为全球农业保险保费规模最大的国家。“财政真金白银加大投入，有力推动农业保险高质量发展，不断提速升级。”中国财政科学研究院研究员张立承说。 　　今年6月，财政部印发政策文件，针对稻谷、小麦、玉米三大粮食作物开展完全成本保险和种植收入保险，在前期6个省（24个产粮大县）试点基础上，逐步扩展至13个粮食主产省份的全部产粮大县，并提供覆盖农业生产总成本或种植收入的保险保障，进一步推动农业保险扩面提标。2021年共安排三大粮食作物保费补贴资金148.69亿元，占今年保费补贴资金总额的44.6%。 责编：海闻

新华社香港11月11日电 香港特区行政长官林郑月娥11日表示，特区政府将继续推广疫苗接种，并致力于重启香港与内地及世界其他地方的免检疫跨境人员往来。 　　11日晚，林郑月娥通过视频会议出席亚太经合组织商贸咨询理事会成员对话。她与其他经济体领导人以及亚太经合组织商贸咨询理事会成员，就各经济体走出新冠疫情后的首要议题交流了意见。 　　林郑月娥表示，各经济体须支援特别受疫情影响的中小企业。香港正在构建“商业数据通”以应对中小企业长期面对的融资问题。这项全新的金融基建设施预计于明年投入运作，将为中小企业提供统一平台，使其获得更便利的融资服务。 　　林郑月娥表示，香港将通过一系列减碳措施，争取在2050年前达至碳中和。作为国际金融中心，香港也将大力发展绿色金融。 　　林郑月娥在会上重申，香港支持自由贸易及区域经济合作，希望香港能尽快加入区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）。 　　亚太经合组织商贸咨询理事会于1996年成立，是常设的商界咨询组织，就商界特别重视的课题向亚太经合组织提供意见。 责编：海闻、夏丽娟

　　中国青年报客户端讯（中青报・中青网记者 武欣中)澳门青年联合会―珠海市青年联合会联席会议近日在澳门召开，两地青联围绕支持配合服务横琴粤澳深度合作区建设，共同探讨下一步行动方案。 　　会上，两地青联代表就《澳门青年联合会―珠海市青年联合会支持配合服务横琴粤澳深度合作区建设行动方案（初稿）》（以下简称《行动方案》）进行了深入探讨和研究。《行动方案》聚焦“青年同心圆计划”提质增效，围绕青年组织建设、青年阵地建设、青年交流实效、青年服务水平、青年交流合作制度化建设5个方面，提出了一系列重点合作项目，以更好引领、服务合作区各界青年。 　　下一步，两地青联将重点推动合作区青年组织和青年交流营的建设，积极打造“情感家园”和“服务门店”，依托组织搭建亲情、友情、商情纽带，更好提升澳门青年对祖国的向心力，并充分发挥青联的组织动员优势、人才智力优势和广泛联络优势，为澳门青年就业、创业、生活、学习提供精准有效的服务，为他们更好融入粤港澳大湾区和合作区“搭台搭梯”。 　　澳门青联会长代表兼副会长、全国青联澳区委员崔天立表示，合作区为澳门青年提供了干事创业的新空间、新平台，期望新一代年轻人做好知识储备、发挥个人优势，把握澳门发展的新机遇，在合作区建设中充分发挥自己的价值；澳门青联将积极作为，更好服务澳门青年到合作区学习、就业、创业、生活。 　　团珠海市委书记侯文涛表示，青年是干事创业的生力军，是合作区民生融合的重要积极因素，珠海青联将广泛充分联动澳门青联，发挥连接政府、面向青年的优势，以及开放型、枢纽型、平台型的功能作用，不断提升组织力、引领力、服务力和大局贡献度，积极推动制定出台各项青年政策，推动建设各层次各领域青年组织和服务阵地。 　　记者了解到，今年以来，团珠海市委、珠海市青联在澳门青联的协同支持下，聚焦粤港澳大湾区和合作区建设，先后开展了珠澳青年人才研习交流营、珠澳青年学习分享会、“湾区青年说”励志演说大赛、粤港澳青少年红色寻根之旅、粤港澳台青年走进两个合作区等多项活动，两地青年交往交流交融正迈向更高水平。 责编：海闻、夏丽娟

海外网北京11月11日电  （记者魏哲哲）司法部近日印发通知，严格规范司法行政干警配偶、子女及其配偶经商办企业行为，并制定经商办企业禁业清单。 禁业范围主要涉及司法行政干警所在单位管辖的业务范围，和可能影响干警公正履职的经商办企业活动。司法行政系统厅局级及以上干部的配偶、子女及其配偶经商办企业禁业范围按照中共中央组织部、司法部和地方党委组织部相关规定执行。 各地各级司法行政机关及监狱、戒毒所厅局级以下领导班子成员配偶、子女及其配偶不得在本单位管辖区域和领导干部管辖的业务范围内从事经商办企业活动；司法行政干警不得利用职权或者职务上的影响，为配偶、子女及其配偶经商办企业提供便利和优惠条件；司法行政干警配偶、子女及其配偶不得从事可能影响干警公正履职的经商办企业活动，不得与干警所在单位和管辖单位发生直接经济关系。 《 人民日报 》（ 2021年11月12日   第 11 版） 责编：侯兴川

　　新华社北京11月11日电 述评：美方变本加厉打“台湾牌”的事实与真相 　　新华社记者石龙洪 　　美方近来频密炒作台湾问题，变本加厉打“台湾牌”，不断冲击一个中国原则底线。究其目的，不过是“极限施压”的故伎重施，企图借制造台海紧张局势坐收渔利。细看美方种种言行，“以台制华”的算计里充满谎言与欺骗。 　　其一，奢谈“协防台湾”的所谓“承诺”。当地时间10月21日，美国领导人被媒体问及“若大陆攻击台湾，美国是否会保卫台湾”时，回答称美国“有此承诺”。之后白宫发言人澄清：美国对台政策没有改变。10月31日，美国务卿布林肯接受媒体采访时遭主持人反复追问美国是否“保卫台湾”，布林肯反称美方会确保“台湾有能力自卫”。 　　美国台湾问题专家葛来仪对媒体表示，所谓“保卫台湾”的承诺“显然不是真的”。台湾《中华日报》评论指出，美国从未对出兵“协防台湾”与否作出清楚承诺，民进党一再刻意释放假信息，分明是把台湾安全当成儿戏。 　　其二，鼓吹“支持台湾参与联合国系统”。当地时间10月26日，布林肯发表声明称，“支持台湾有意义地参与联合国系统”。同日，他在社交媒体上再度抛出这一言论，声称台湾是美国的“重要伙伴”。 　　布林肯的言论遭到中国外交部、国台办及中国驻美国使馆的坚决回击。中国驻美国使馆发言人强调，台湾地区参与联合国等国际组织活动必须按照一个中国原则处理；联合国是主权国家才能加入的政府间国际组织；涉台问题是严肃的政治问题，不是所谓的价值观问题，美方以此为借口为台湾说项是偷换概念，混淆视听。外交部发言人赵立坚指出，50年前，美国妄图在联合国制造“一中一台”或“两个中国”，遭到挫败；今天，美国若还想要开历史的倒车，注定将再次失败。 　　其三，妄称中国“错误使用”联合国大会2758号决议。10月21日，美国国务院官员华自强在“德国马歇尔基金会”举办的线上会议上妄称，中国“错误使用”联合国大会2758号决议，将台湾排除在国际民航组织、世界卫生组织等国际组织之外。 　　中方立即对这一言论作出严正回应。国台办发言人马晓光指出，联大2758号决议从政治上、法律上和程序上明确、彻底解决了中国在联合国的代表权问题，台湾不是一个国家，是中国领土不可分割的一部分，中国在联合国的代表权当然包括台湾。北京联合大学台湾研究院教授朱松岭认为，联合国大会作出的决议，其法律效力和地位不容置疑，美方一些人的错误在于无视历史和法理事实，否定联大2758号决议的权威性，企图翻案，与国际社会大多数对抗。 　　其四，美台军事勾连小动作不断。近一段时间以来，美方在售台武器、加强美台军事联系等方面动作频频，包括批准7.5亿美元售台武器计划、美军机降落台湾、军舰频频过航台湾海峡……民进党当局领导人蔡英文近日在接受美国媒体采访时，公开承认“美国军人在台”，声称对美“协防台湾”有信心。 　　岛内舆论认为，美方帮助台湾增强军事力量，目的是让台湾充当遏制中国大陆的“马前卒”，也是为了压榨台湾赚取军火销售利润。台湾《中国时报》社论指出，寄望美国能够驰援台湾，让美军为台湾人流血，如同天方夜谭。两岸关系恶化，直接受害最大的是台湾民众。 　　其五，打“擦边球”拉高美台互动层级。继去年美副国务卿、卫生部长等官员访台后，今年美方继续鼓动官员访台。3月，美国驻帕劳大使随帕劳总统访台；6月、11月，多名美国联邦参、众议员乘军机访台。 　　中国社会科学院美国研究所研究员袁征指出，派官员访台是美方打“台湾牌”的突出表现，目的是迎合对华有偏见群体、意图转移矛盾，同时鼓励台方进一步配合其遏华战略。 　　其六，炮制形形色色的涉台议案法案。7月，美国会参院外委会通过所谓议案，“要求美国国务卿制定战略使台湾重获世界卫生大会观察员地位”；美国会众院通过包含涉台内容的拨款法案，叫嚣不使用包含台湾地区的中国地图；美国会一些反华议员还炮制所谓“台湾伙伴关系法案”。9月，美国众议院通过“2022财年国防授权法案”，建议邀请台湾参与2022年环太平洋军演…… 　　上海国际问题研究院台港澳研究所所长邵育群说，这些所谓的“议案法案”不过是美加大力度打“台湾牌”以遏制中国的一贯做法，无需付出多少代价成本，多数不具约束力，只是表达“以台制华”的政治态度。 　　今年以来，美国还与台方通过视频进行所谓“政治军事对话”、鼓噪支持台湾参与世卫大会、与台签署所谓“设立海巡工作小组备忘录”、宣布取消美台官方交往限制、考虑允许民进党当局推动驻美机构更名、发布所谓“人权报告”指责大陆操控台湾媒体……凡此种种，不一而足。美方涉台消极动作花样百出、不断升级，对华“极限施压”意图明显，对中国发展充满焦虑和心虚，包藏的是“以台制华”的祸心。 　　透视上述美方炒作台湾问题的事例，谎言与真相一目了然。中国社科院台研所政治研究室主任曾润梅分析指出，长期以来，美方在台湾问题上说一套做一套，一边捞好处、一边做坏事。然而台湾远非美核心利益，其不会真正“为台湾而战”。 　　台湾问题复杂敏感，美方心知肚明，为何仍加紧与台勾连，不惜拉高台海紧张局势？美国外交政策协会研究员萨瓦尔・卡什梅里说，美最近涉台表态，“很大程度上是迎合保守右翼势力”，转移对美国内政治对立、种族分裂等问题的注意。台湾资深媒体人黄智贤认为，美台加紧勾连的根源在于大陆发展实在太快，必须给予致命攻击才能遏制大陆成长。而台湾是美国可用的“最美妙的武器”，不必付出代价，更一举数得。 　　台湾问题事关中国的核心利益。在大陆反“独”促统的坚强决心、坚定意志、强大能力面前，美方借台湾问题打“擦边球”注定徒劳无功。恰如台湾时事评论员赖岳谦所言，若美方继续玩下去，大陆的回击会越来越强烈，千万不要低估大陆的决心。   责编：海闻

王 琪作（新华社发） 中国互联网络信息中心近日发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2021年6月，中国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万，占网民整体的37.7%，在线办公市场保持活跃发展。 在线办公需求猛增 无需早起赶地铁、公交，足不出户便能远程打卡；不必争抢会议室，准备一部手机即可快速开会；纸张打印不再是刚需，在线文档能实时保存、同步协作……如今，越来越多人享受到了在线办公的便利。 防疫期间，在线办公需求快速增长。政策鼓励与业内企业发力，让在线办公迎来了新的发展期。2020年7月，国家发改委等13部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出鼓励发展便捷化线上办公，打造“随时随地”的在线办公环境，推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。 今年，在线办公市场继续保持活跃发展，用户规模稳步增长，服务生态不断拓展。《报告》显示，在线办公用户规模一年间增长了91.2%。2021 年上半年，在线会议日均使用时长36分钟。截至2021年6月，在线视频或电话会议的使用率为23.8%，在线文档写作编辑的使用率为23.8%，相比2020年12月分别提升1.0个和2.6个百分点。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，远程办公能够跨越时空制约，节约时间和成本，当人们逐渐习惯并开始享受这种快捷办公方式后，线上办公也会在人们的惯性需求下继续发展，成为一种常态化的工作机制。 技术创新持续跟进 10月13日，钉钉宣布其用户包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万；11月3日，腾讯会议宣布其用户数接近2亿，过去一年，用户参会次数超过40亿…… 用户规模不断增加，推动在线办公技术创新持续跟进。《报告》显示，随着以5G、大数据、物联网、人工智能等为代表的新型基础设施建设不断加快，在线会议、文档编辑等在线办公服务的响应速度、存储能力、功能适用性等将继续创新发展。 以人工智能为例，腾讯会议、百度智能云、风云软件等应用通过语音识别、自然语言处理等技术，将会议过程中的语音转写成文字，实现会议纪要的智能记录，提高办公效率。 近年来，低代码开发成为一种行业趋势。它通过可视化应用程序开发的方法，使开发人员能够快速创建网页和移动应用程序，降低了应用开发的门槛。2021年，在线办公平台上兴起低代码开发的个性化服务。除了提供简单的技术接入渠道，在线办公平台还提供快捷、低成本的开发工具。 今年8月，国内首个低代码聚合平台“钉钉搭”全量上线，集结百余款低代码开发模板，涵盖HR助手、行政管理、营销管理等领域，用户调用模板，最快只需数秒，就能完成应用程序创建。企业微信也搭建了低代码开发平台，提供多种工具协助企业开发应用小程序，相关小程序数量增长迅速。 提升企业管理效率 如今，在线办公逐渐成为企业数字化转型的一个切入点。中国企业联合会企业研究中心首席研究员缪荣认为，在线办公需求增长将促进企业展开线上线下密切配合的探索，推动企业提升信息化、智能化、自动化建设与管理水平。 在线办公平台正在助推企业数字化转型。《报告》显示，互联网企业以即时通信工具为核心，通过开放集成多种应用，不断健全生态体系，利用统一的入口为用户提供高效率、专业化的服务。如钉钉提供专属医疗、新零售等多行业多维度的解决方案；企业微信通过“企航计划”设立扶持基金，帮助企业实现数字化，将企业微信服务的行业范围拓展到零售、政务、金融等。 北京大学光华管理学院教授张影认为，数字化办公方式的普及推进，提升了企业管理的触达率和效率，也凸显了企业当前管理汇报方式与在线协作模式之间存在的问题。为适应全流程协作在线化，企业需要对组织结构和管理方式进行数字化转型，使其与数字化办公方式相匹配。（潘旭涛 张馨月） 《 人民日报海外版 》（ 2021年11月12日   第 08 版） 责编：赵宽

程 硕作（新华社发） 第八届中国（上海）国际技术进出口交易会上的“创新中的民营企业”展区。陈玉宇摄（人民图片） 打造企业登记电子档案网上查询系统、建设“政策找企业”智能服务平台、开通网上“融资超市”、建设数字金融服务平台……国家发改委近日印发《关于推广地方支持民营企业改革发展典型做法的通知》。专家表示，这些典型做法和创新举措聚焦小切口，针对民企改革发展痛点，是在现有政策框架下推出的“微改革”“微创新”，具有较强的示范性和可推广性。 云平台破解民企难题 据悉，国家发改委此次向全国推广青岛、成都、常州、温州、台州、泉州、佛山、江阴等8个地方支持民营企业改革发展的72条典型做法（以下简称“民企72条”）。为顺应近年来企业数字化转型的大趋势，“民企72条”推广了不少这方面的好经验。例如，青岛研发“青易办”企业开办掌上智能平台，推进政务服务向移动应用拓展；成都建设全市企业登记电子档案网上查询系统，已为各类用户提供800余万页企业电子档案查询服务；台州搭建银企服务一体化的台州数字金融服务平台，实现对全市72多万家市场主体信用档案全覆盖。 武汉大学财税和法律研究中心客座研究员唐大杰接受本报记者采访时说，“民企72条”直指民营企业经营发展中面临的突出问题，如制度性交易成本过高、融资难融资贵、竞争力相对不足等。最受关注的民企融资问题着墨最多，清单中有20条做法占总量近1/3的篇幅，其中含有诸多创新之举，如开展知识产权抵质押融资、建设数字金融服务平台等。 业内人士指出，“民企72条”有针对性、首创性、可操作性，主要涉及以下几大类内容：完善对民营企业全生命周期的政策服务，破解民营企业融资难题，优化平等保护民营企业和民营企业家合法权益的法治环境，鼓励引导民营企业改革创新，促进民营企业规范健康发展，加强支持民营企业改革发展的组织保障等。 促进民营经济高质量运行 “当前，以互联网、大数据、云计算、人工智能为代表的信息技术与传统行业深度融合，正通过改变生产方式、商业模式和组织管理等多渠道重塑民营经济，成为数字经济时代背景下重构民企竞争新优势的重要抓手。”重庆理工大学经济金融学院副教授王文涛接受本报记者采访时说，“民企72条”包含促进民企数字化转型和创新发展的路径与政策，有利于夯实实体经济发展基础，推动供给侧结构性改革，对促进民营经济高质量运行有重要政策指导意义。 推进企业开办智能化、极简化，支持发展以中小微民营企业为主要服务对象的中小金融机构，出台支持民营企业发展的地方性立法……据了解，“民企72条”是国家发改委总结、梳理、推广的首批地方支持民营企业改革发展的典型经验做法。唐大杰认为，这是政府支持民营经济发展、保障民营企业合法权益的最新体现。 国家发改委体改司司长徐善长表示，支持民营企业改革发展是从中央到地方上下联动的系统工程。作为直接与民营企业面对面的“最后一公里”，地方尤其是城市层面是提高民营企业政策获得感的关键环节。 据悉，今年8月至10月，全国工商联组织开展了2021年度“万家民营企业评营商环境”调查，覆盖31个省份、各行业的大中小微民营企业。结果显示，民营企业对营商环境满意度连续3年上升。2021年，76.86%的样本企业认为所在城市总体营商环境较去年有所改善。 全国工商联秘书长赵德江指出，今年，面对新冠肺炎疫情反复、国际商贸不确定性上升、原材料价格大幅度上涨等多重挑战，各级政府积极出台政策举措支持民营经济发展，持续改善营商环境。 练好内功，转型升级 国家发改委相关负责人表示，要开展“民营经济示范城市”创建工作，将此次推广经验的8个城市作为首批创建城市，同时会同各省选择一批创建联系点城市，形成支持民营企业改革发展工作的“第一梯队”。 专家指出，面对疫情带来的多重挑战，支持民营企业发展壮大对稳定国民经济包括就业、税收、出口、科技创新乃至经济转型都有重要意义。 在日前召开的跨区域协同支持民营企业高质量发展现场会上，徐善长表示，要聚焦民营经济发展中的难题，持续探索创新，持续创造可复制可推广的经验做法，持续带动面上支持民营经济发展工作取得新进展、新突破，推动形成全国民营经济高质量发展的好局面。 “良好的企业生态是民营经济健康发展的重要基础。”全国工商联党组书记徐乐江日前表示，“十四五”时期，中国民营企业发展将迎来新的机遇，也面临着转型升级、企业家新老交替、国际环境不稳定以及自身素质不足等挑战。积极引导民营企业践行新发展理念，助推民营企业转型升级，推动形成大中小企业良性互动和协同发展良好格局。 民营企业需要呵护，也要自强。专家指出，政府的支持是为民营企业发展输血。但民营企业只有增强自身造血能力，具备足够强大的发展潜力，才能最终从市场竞争中胜出并实现可持续发展。为此，民营企业必须围绕主业，坚持创新发展方向，提升民营企业的内生发展能力与综合竞争实力。（记者 李嘉宝） 《 人民日报海外版 》（ 2021年11月12日   第 08 版） 责编：赵宽

“奥地利小胡”投稿作品截图。 近日，由人民日报海外网主办的第三届全球华人生活短视频大赛面向全球网友征集参赛作品。百度公司“百家号&好看视频”作为大赛分赛区之一，征集超过7500部短视频作品，3800多名内容创作者积极参与活动。 这些年，中国新乡村有了大变化，很多村落都走上了振兴之路。“百家号&好看视频”充分调动平台创作者，从“乡村好人”“乡村好景”“乡村好物”三个板块积极征集作品，并利用端内优质资源对参赛作品进行流量扶持，扩大活动影响力。 本次大赛吸引国内外许多优质创作者参与：创作者“奥地利小胡”是一位认真教大家做美食的奥地利男孩，因为想吃更多的中国青菜，去深入体验田园生活；创作者“请叫我克里斯斯”是一位讲着一口流利普通话的美国小伙，到四川、甘肃、西藏等地体会牧民生活……创作者们的镜头，记录着乡村人民昂扬向上的精神风貌，反映了乡村振兴的新成果。 作为百度旗下内容创作平台，“百家号&好看视频”坚持正向创新，持续走精品化路线，为创作者营造和谐健康的创作环境，同时积极展现新乡村新风貌，传播乡村建设中的人、事、物，助力建设繁荣向上的内容生态。（海外网 于洋懿） 《 人民日报海外版 》（ 2021年11月12日   第 08 版） 责编：赵宽

日前举办的中国国际教育展（北京站）上的德国展区。 教育展上的英国展区。 教育展上的法国展区。 教育展上的爱尔兰展区。本报记者 赵晓霞摄 2021年申请季来了，对拟赴海外留学的中国学子来说，了解各国的留学政策是完成留学申请的首要一步。就此，本版对目前一些留学目的国发布的留学新规进行了梳理—— 留学德国 在德国的中国留学生在数量上连续数年位居国际学生榜首，是德国最大的留学生群体。据统计，每8位留学生当中就有一位来自中国。尤其是近10年来，中国在德国的留学生呈现稳步上升趋势，2019年统计数据显示，有近4万名中国学生在德国就读。 值得关注的是，2019年秋，德国提出要简化成绩优异的中国高中毕业生的留德本科申请资格。去年8月，具体政策公布，这打开了中国学生通过高考分数直申德国本科的大门。 受疫情影响，在刚刚开学的冬季学期，德国大学会根据自身的实际情况，有条件地采取线上线下相结合或者全部线下的教学方式，比如大多数实验课或者上机课程会采用线下方式。如果拿到德国高校的录取通知书但短时间内出不去，可以申请先在中国国内参加线上课程，等拿到签证之后再启程前往德国。 对于大家关注的在线课程质量，德国学术交流中心北京代表处回应说：“这些课程通常要求学生们反馈相关信息，让大家投票决定上课形式（比如选择录播视频还是实时会议）和实时上课的频率等。当然，对于学生和教授来说，线上授课和线下授课无法做到完全一致，尤其对于外国学生来说，讨论或者作报告等环节均面临挑战。但是经过一段时间的磨合和调整，同学们可以做到积极参与、适应线上课程。” 据介绍，德国共有16个联邦州，其中只有巴登-符腾堡州需要学生缴纳每个学期1500欧元的学费，其他公立学校的大部分专业免学费，但一些国际课程或者MBA需要交纳学费。有统计显示，德国大学生平均每月生活费用支出是800多欧元。 根据相关政策，持有留学签证的学生每年可以打工120个全天或者240个半天，如果每个月的收入不超过450欧元，就不需要缴纳税收。就具体工作而言，学生可以在院系、图书馆以及学校的其它部门工作，比如以学生助理或者科研助理的身份工作。此外，网上也有招聘市场，其中会有一些适合学生的工作。德国学术交流中心北京代表处表示，很多同学利用实习的机会了解德国企业的运行机制、企业文化、员工之间的氛围等，甚至对自己的事业规划起到了一定作用。 针对大家关注的新冠肺炎疫情情况，德国学术交流中心北京代表处回应称，有的大学成立了应对疫情的临时战略小组，为学生们提供支持和帮助。同时配备了大学自己的疫苗接种站点，在核酸检测结果符合条件之后可以直接在大学接种疫苗。 留学英国 英国高等教育统计局最新数据显示，2019/20学年，中国内地赴英就读人数为148530人，同比增长15%，在国际学生中占比25%，排名第一。另据英国大学招生服务中心《2021年英国本科申请数据》显示，中国内地学生的申请量达到28490个，比2020年同期（24430个）增加4060个，增长了16.6%。 疫情期间，英国高校一直在提供远程学习方案，如果学校允许学生新学年先上网课并在日后抵校入学，学生签证不会因此受到影响——新学年英国政府为学生签证（或第四层级签证）持有者延长了签证的优惠政策，允许他们在2022年4月6日之前在英国境外进行在线学习。 在去年，对于2020-2021学年入读1年制或不足12个月的学位课程的国际学生，只要他们成功获得学生签证前往英国，并在学生签证到期或2021年9月27日之前（以二者时间较早者为准）提交“毕业生工作签证”（Graduate Route）申请，就仍有资格申请该类别签证。这一政策在今年得到延续，2021年秋季或2022年初入读1年制或不足12个月的学位课程的国际学生只需在2022年4月6日前入境英国，就可以在顺利毕业后申请该签证。 今年，英国文化教育协会继续携手来自英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰4个地区的英国高校在中国发起“2022非凡英国奖学金计划”，目前已开放申请。该计划共设立26个研究生奖学金项目，奖金总额逾26万英镑，单个奖学金金额不少于1万英镑。奖学金覆盖授课类及研究类硕士及博士研究生水平课程，涵盖学科包括工程、法律、商业、管理、艺术设计、生物科学及信息技术等专业。 值得一提的是，根据相关政策，学生无需为了前来英国学习而事先接种疫苗，但如果学生在自己国家有机会接种疫苗，强烈建议学生在出发前完成疫苗接种。如果需要完成接种第二针，一旦抵达英国，任何人都将有资格免费接种新冠疫苗。 留学法国 法国高等教育署数据显示，2020年有近3万名中国学生在法国留学。2021年留法中国学生人数与2020年同期相比增长了22%，其中44%的学生攻读本科学位、48%的学生攻读硕士学位、7%的学生攻读博士学位。 为了让学生在最佳条件下开始2021新学年的学习，法国政府发布了2021开学指南，列出了10项具体行动，提升疫情期间对学生的社会支持。 法国高等教育署发布消息表示，新学年的目标是保证高等教育机构100%的线下授课。与此同时，还坚持以下两个原则：遵守个人防护措施（佩戴口罩、保持社交距离、空间通风等）和鼓励接种疫苗。 针对2022年秋季赴法留学，法国驻华使馆宣布对于满足如下条件的申请者给予特别的支持： 1、中国教育背景：来自于世界大学学术排名、泰晤士高等教育世界大学排名、QS世界大学排名名单上的学校以及双一流的高等教育机构，或来自于一本大学且平均分高于80分（百分制）以及来自于二本大学且平均分高于85分（百分制）。 2、外语水平：已经达到学校预期的外语水平，或者相当于B2水平（达到或高于）可以直接进入专业课程学习，或者至少达到A2水平可以进入语言预科班学习。 3、赴法留学计划：攻读法国国家承认的文凭。 符合上述条件者可能享受的支持政策包括部分减免学费、评估标注“成绩优秀”（其申请可以被法国高等教育机构优先处理）、免除预签证面试评估、减免预签证程序费。 在学生毕业就业方面的政策包括，已经取得至少硕士同等水平文凭或职业学士文凭的外国学生，可在临时“学生”居留许可有效期满时，获得标有“学生求职或创业”字样的临时居留许可（不可续期），有效期为1年。该许可允许在法定工作时间的60%范围内进行带薪工作。如果工作内容与课程相关，并提供至少是最低工资1.5倍的报酬，那么学生可以在警察局申请身份转换，从学生转为雇员，在完成身份转换后即可全职工作。 值得注意的是，在法国工作，涉及从学生到雇员的身份变化要遵循特定的程序并提交劳动合同或者法国公司出具的录取证明。 留学爱尔兰 自2014年以来，留学爱尔兰的中国学生数量呈稳定上升趋势。据爱尔兰驻华大使馆签证处数据统计，2019年底，赴爱尔兰留学的中国学生人数接近3000人，其中本科生占总留学人数的1/2，研究生人数占总留学人数的1/3。 2020年，受新冠肺炎疫情的影响，赴爱尔兰的中国学生人数与2019年相比下降了40%。但在2021年，赴爱尔兰留学已经稳步回升。截至今年8月底，本年度赴爱尔兰的中国学生人数已经超过2020年全年赴爱尔兰留学的中国学生总人数。 相关数据显示，在爱尔兰留学，每年学费在6.5万元至17.5万元人民币之间，生活费在5.5万元至7万元人民币之间。本科生毕业后有机会在爱尔兰停留并工作一年，硕士及博士毕业后有机会在爱尔兰停留两年。 值得一提的是，爱尔兰爱心奖学金是由爱尔兰教育推广署发起并组织的国家级奖学金项目，于2015年9月正式启动。今年有12所爱尔兰高校参与到这个专为中国学生设立的奖学金项目，奖学金总额超过150万欧元，涵盖多个不同的专业，比如环境科学、工程、商科、社会科学以及计算机等，每年可以资助超过250名学生赴爱尔兰深造。据悉，今年的爱心奖学金申请已于11月1日启动。 另有一组数据显示，截至2021年6月，中国与爱尔兰合作办学机构及项目合计有96个，多数项目为中国学生提供本科阶段3+1、2+2的学习交流并获得学位的机会。 针对大家关注的疫情期间的签证政策，爱尔兰驻华大使馆签证办公室宣布，2021年9月13日起，重新开始处理爱尔兰的所有签证类别，包括英语语言学习课程。这标志着爱尔兰留学正在逐步恢复。（记者 赵晓霞） 《 人民日报海外版 》（ 2021年11月11日   第 08 版） 责编：赵宽

题图丨视觉中国 2021年10月31日晚，甘肃兰州某社区。 接到电话后，吴先生下楼，走向快递车，快递小哥将一个箱子递到他面前。他接过箱子，意识到这是自己买的蔬菜和牛羊肉。他下意识地看了一下手机，发现时间显示晚上8点刚过没多久。吴先生买的蔬菜和牛羊肉，是今年京东11.11在全国送达的第一单。 由于巨大的优惠让利力度，每一届双11，包括吴先生在内的剁手党们都会积极“参战”，哪怕挑灯夜战，也要尽可能地多采购一些商品，3C电子、日化家纺、服装鞋帽、食品饮料、书籍，不一而足。吴先生也“征战”多届双11。在他印象里，过去双11总是与商家发货慢、客服响应差、平台网络堵塞严重、物流配送慢、丢弃的快递纸箱又大又重又多的问题紧密相连。随着一年又一年的双11，节味被举行双11的年份所冲淡，甚至有人开始质疑剁手党的双手是否还会一如既往的利索。 但这一次，他被“全国第一单”的速度记录给惊到了。截至10月31日22点，京东11.11全面开启2小时，全国超百万消费者已经收到京东11.11包裹。 不过方式是比速度更重要的追求。就在今年双11，京东云首次发布“京东11.11规模化应用的十大数实融合技术”，向外界展示京东云如何保障消费者“丝滑”的体验。而这，也只是这些年双11历史变迁的一个缩影。 双11的“取经”路 在很多剁手党的印象中，早年的双11总是充满了各种小插曲，甚至硝烟弥漫，购物体验远没有现在这样“丝滑”。 首先，双11是在何种背景之下诞生的？ 回溯至距今10余年前全球金融海啸，各大平台为了响应国家号召，拉动内需，特意寻找适宜举办促销的节日。因为11月这个节假日最少的月份是一年中电商和实体店全年销量最低的节点。自古以来，秋冬季节都是全年线下实体消费和餐厅消费的淡季——因为天冷不愿意出门，而整个秋冬唯一的销售旺季只出现于当年12月圣诞节前到农历年二十九之前的年货采购节点。因此，彼时的双11远没有像现在这样发展成为全民性的购物节。大促影响力不及现在，“参赛”的自然品牌不多。 不过，需求侧却完全不一样，彼时面对全年最低价和全场五折的诱惑下，消费者们所迸发出来的热情却超乎想象。 但以往的双11为什么总让人心累？ 那时的双11缺少云计算和大数据的技术支持，当有限的商品遇到喷薄而出的购买需求，结果就是消费者很多想买的商品，并不能从电商平台买到。在商城模式下的电商平台，商家不可能无限量的备货，提前备货的数量毕竟有限，而第三方物流的运输效率又相对较低，而在彼时即便是自营采销模式的电商平台，仓库所能备货的数量和SKU也是有限的，类似的问题依然无法解决。最终导致的结果是销售速度太快而供应链的补货速度跟不上。 与如今“丝滑”的购物体验相比，消费者早年双11的购物过程也难言美好。很多人会在双11之前，甚至更早的时候就列下购物清单，将想买的商品装进购物车，等到大促正式开始后，再下单支付。但由于电商平台当时的计算存储实力不足，一旦双11开始，尤其是当天零点，成千上万的用户同时涌入，朝着爆款商品下单时，电商平台面对用户的剁手行为已经转化成高并发流量，订单袭击服务器时，由于访问量超负荷导致的加载缓慢和卡顿就是常事，有的甚至还会短暂的瘫痪。“剁手”时的支付也时常遇阻，不得不反复操作，甚至是一笔订单在卡顿下导致多次支付。 紧接着发生的情况是，由卡顿导致的诸多技术问题，在无法解决的情况下会转化为汹涌而来的巨量用户客诉需求，而由纯人力组成的客服团队由于数量有限无法快速高效的解决所有问题，最终结果就是电话忙音，网上客服无人应答，亦或是数小时之久的漫长排队。最终的结果是问题得不到解决，用户的购物体验与感官极差，绝大部分的消费者会倾向觉得自己被平台骗了，店大欺客，假营销等说法在互联网上流传。 有时候，为了实时掌握发货动态，商品物流信息，买家总会急切地通过线上软件与卖家沟通，结果往往是将与合作的物流公司进行旷日持久的查件沟通，但在繁忙双11节点上，第三方物流公司通常无法高效的满足全部查件的需求，而即便商家发了货，货在快递站点堆积成山，哪怕快递员不休不眠地加班、连轴转，物流快递也不可能在极短的时间内完成配送。更别说，在这个过程中，漏发货、发错货、送错货、货品损坏的情况，也并不少见。消费者只能在剁手后的数周时间里焦急的等待着快递抵达的消息。 总之，那些年的双11，就像“西天取经”一样，要历经“九九八十一难”，才能修得正果。 而到了近些年，情况有了明显的变化。 首先，参加双11的品牌越来越多，平台所提供的商品也极大地丰富了。电商平台的商品数量是一场与人类欲望之间进行的无尽战争，截至2021年的数据显示，仅京东平台自营商品的SKU数量就已经突破900万个，而2021年京东11.11，京东联合品牌、商家、农户为用户带来超过4亿件新品和超过7亿件国潮商品，这些商品数量之合计后相当于中国人每人一件。 其次，云计算技术和数智化技术的广泛应用让购物体验显著优化。以京东云为例，混合云操作系统在双11中运行了目前全球领先的容器集群，峰值核数高达1000W，随着京东的业务发展倒逼出来的这朵京东云，已经成为整个购物节的数字底座，不仅实现了购物节复杂基础设施的统一调度管理，而且实现了最高效的资源管理。京东目前在中国已经建造并投入使用了38座亚洲一号仓，1200个仓库，库存的周转天数仅为31天——也就是说仓库内的每一件商品，最迟也是一个月前抵达的。物流配送不仅无需等上十天半个月，甚至出现了像吴先生这样，已经能够实现分钟级送达的配送了。自动化仓将发错货、发漏货、货物损坏的概率降到了最低。 当然还有与商家的沟通互动，客服的问题。基于京东云技术能力各种采用RPA交互技术的智能机器人加入双11客服大军，买家各种提问在24小时都能得到及时而准确的答复，今年双11前10分钟，京东智能客服就接待了181万次咨询。 也正因为电商平台供给的极大充足、对自身技术的自信，从2021年起，双11不再需要挑灯夜战到深夜，今年的京东11.11就于10月20日晚8点正式开启预售。 但新问题是，为什么最近几年双11大促开始提前了？ 关于这个问题，业界最早的出处是来自2018年的618启动会上，京东曾有过这样一观点：作为一家在2010年就开始做20天大促的自营电商平台来说，我们认为在一天时间里完成大促的做法对于整个社会和所有商家来说都是非常不负责任的。 这种不负责既是针对承担过载压力的商家，也可以是针对用户守在零点钟声后开始下单的这种被迫选择。 双11前夕，入驻平台的商家迎来了一年中资金压力和库存压力最大时间点，而在这个过程中值得一提是，自京东11.11启动以来，京东供应链金融科技联合各类金融机构及合作伙伴，为京东生态内外商家及小微企业提供京保贝、京小贷、企业主贷、动产融资、金采、票据等金融服务，累计支持资金超3000亿元。此外从今年双11开始，从10月20日晚8点到10月31日晚8点，再到11月10日晚8点，直至11月11结束，用户将向电商平台发起一个接一个高峰、脉冲式的流量洪峰冲击。这对电商平台来说，无疑是前所未有的、全新的考验，但是也更科学，更人性，也更具有企业社会责任色彩的一种全新尝试——从双11的商业逻辑上看，本来就应该是由客户选择平台促成的一场年终大促，而不是平台举办的一场年终大促召唤了一些用户参与。 十多年过去，时间还是这个时间，人还是这批人，平台还是这几个平台，但双11已经不再是当年那个充满紧张和急切心情的双11了。以京东为例，随着京东云的进一步强大和加持，各类技术在产品、交易、配送、服务等各个环节的应用，腾云而起的双11已经历经八十一难逐渐修成正果。 双11没有“淡”，只是用户追求的“口味”变了 双11和大促，就像饺子和醋的关系，“为了这点醋才包的这顿饺子“，便是节日诞生的真正原因。 但就像今天人们吃饺子时觉得像味道很家常一样，当饺子已经不再是儿时魂牵梦萦的稀罕物时，春节的年味也似乎在大家心目中逐渐淡去。 其实并不是双11味道真的“淡”了，而是当年陪伴双11剁手的用户早已不再曾经的少男少女了，当折扣、让利，百亿补贴，全年最低价成为稀疏平常时，用户开始更看重商品的品质和消费购物的整体体验，行业里所谓的“消费升级”： 第一种的理解是消费更高品质的商品，追求更高端的品牌。 另一种则是将高端、品质、科技感的部分体现在购买商品带来的服务当中。 未来的双11发展方向，显然更倾向于后者。 吴先生所感受到的“快”，不仅仅只是响应配送的速度，还有则是在快速升级的低碳零碳物流思路。今年京东618，6月1日零点刚过，家住江苏省常熟市东南街道的王女士就收到了京东智能快递车送来的商品，此时离她支付尾款仅过了4分钟。同一天，甘肃白银的方女士也收到了预定的面膜，距离支付尾款也仅仅过去了5分钟。 这些年，作为电商基础设施，物流快递业的提速已改变了所有人的电商购物体验，但清楚地知道不同平台之间的“快”有何区别的人，却并不多。快递公司之所以“快”，是因为交通工具运输快、途中用时少，是“快马加鞭”“八百里加急”。而主打供应链一体化的京东，虽然在路上也很快，但更多是通过京东云的技术能力，预判出某个地方哪些商品畅销、需要备多少货，从而将这些商品前置到用户收获地址附近，等用户下单后，再通过大数据算法匹配到最近的仓库进行调货，而无需从远距离调货、运货，也就是“先发制人”。 而要想在物流配送上做到“先发制人”，就离不开在大数据和算法指导下的一体化智能供应链能力。它不仅仅是履约交付单一环节的优化，而是包括从消费者需求预测，到订单执行、物流配送的全链路流程，因此又离不开大数据和算法分析用户数据、商品历史销售、仓储中心库存、成本等海量、多维度大数据。否则根本无法达到现货率提升、库存周转加速、履约效率提升、运营成本下降等一体化目标。 放眼全球零售商业，自营业务SKU超过百万的零售类公司只有亚马逊和京东，京东能实现如此高效的库存管理效率的同时又能达到中国乃至全球物流行业的顶流水准，对京东云技术能力的要求之高可想而知。 不过今年，京东在原有基础上进一步加码预售前置，将数百万量级SKU的商品前置到距离消费者最近的各级仓库。只要用户支付定金，京东就开始进行仓储生产、打包。而待消费者支付尾款后，京东小哥便可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现分钟级送货。“先发制人”模式，让用户下单、收货的速度再次提升。包括吴先生在内， 双11期间，全国超300城实现分钟达，93%区县和84%乡镇实现当日达和次日达。 与此同时，用户与商家沟通互动的效率提升，商家回复更及时、准确性更高，则是因为智能客服系统的上线，不仅对文字有问必答，而且机器人还能在识别语音、图片后进行作答。 而所有这一切，再往下深挖，则又离不开京东云作为技术底座提供的全方位技术能力。 从容的底气何在 八十一难的路上，离不开那根如意金箍棒。双11能有如今的“丝滑”，谁是双11的那根金箍棒？ 10年以上的剁手党应该还记得，那些年，电商平台发展迅猛，商品数量急剧增长，用户能买到的东西越来越多，但平台很快就遭遇到了“甜蜜的烦恼”——到了618、双11这样的电商大促时，流量蜂拥而至，网站就出现卡顿甚至崩溃，用户体验直线下降。 虽然电商平台的技术人员不得不疯狂地增加服务器，但面对洪水一般的并发访问请求，京东的网站却依然捉襟见肘，即使上三四倍的服务器也没有用。不光如此，单纯依靠从外部采购硬件设备，不仅费用高，当大促结束，平日里又往往闲置，利用率低。 在业务的倒逼下，大型电商平台开始大力发展云计算业务。以京东为例，京东自营商品SKU量级已达到百万级别，用户增加至月活5亿级。作为整个京东的技术底座，京东云在618、双11这样的高压环境下一次次地经受住了洪峰一般的考验，支撑起万亿级电商交易，帮助京东618、双11订单100%上云，以及京东物流、京东健康等业务的全量上云。 用户从外部也能直接感受到云计算技术的运用，所带来的购物体验的全方位提升。 首先是网站IT系统越发稳定，下单支付越发顺畅。比如，今年618，京东迎来18周年庆。零点刚过，京东平台每秒用户访问峰值同比提升了152%，访问带宽同比提升了185%，但京东云以超高弹性完全接住了海量并发需求，沉稳扛住流量洪峰。用户访问、下单无比流畅，完全没有任何的卡顿。 今年双11，由于预售、支付尾款的时间全部提前到了晚上8点，而且是分布在不同的日子里，再加上11.10晚上的最高峰，可以说整个大促期间，京东云需要抗住一轮又一轮、持续脉冲式的流量洪峰。这对系统在持续高压环境下的平稳运行，无疑提出了高要求。但是，幸运的是，通过大规模应用平台化、智能化技术，京东云在业务错峰调度和平衡系统方面，形成了更智能化的数据处理建模能力以及多频次灵活调度能力，从容地抗住了持续脉冲式的流量洪峰，从而11.11全程保驾护航，也确保了用户的购物体验“丝滑”。 其次是物流配送越来越快。以京东11.11为例，这是全球最复杂的场景之一，不仅包含最长链路的供应链——覆盖近200个产业带商品的线上销售、超1200座仓库的物流周转和超300座城市用户的分钟级配送，还有极端复杂的混合IT设施——全球3家云厂商、72座大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端。 如果没有京东云在如此复杂场景下对京东供应链做支撑，京东可能就很难预测吴先生家附近的用户对牛羊肉有怎样的需求，接着很难将吴先生前置到他家附近的仓库，最后发货地点可能距离吴先生数百公里外的内蒙古呼伦贝尔市或者宁夏盐池县，那么他自然就不可能在刚刚下单支付就收到牛羊肉。 另外，客服体验的提升同样离不开云计算技术的支持。今年双11期间，京东云自主研发的业界首个大规模商用的情感智能交互系统——京东智能客服言犀，为用户提供7×24小时智能客服服务。目前京东智能客服已涵盖售前、售中、售后、物流等零售的各个服务环节，不仅能识别用户发送的文字，还能识别图片中的信息。自京东11.11启动预售以来，今年双11，京东智能客服累计咨询服务量超7.4亿次。 像京东云这样从双11持续脉冲式流量高峰等高压复杂产业场景中成长起来的云计算厂商，同时还在不断地走出电商，走进其他产业之中。 今年6月，京东云与越秀集团合作，协助后者完成数智化转型的顶层设计，通过构建一站式营销数智化解决方案，打通数据、业务、应用和渠道，实现各渠道的客户数据连通，形成更完整的客户洞察，提供更个性化的客户体验，以及实现更精准的跨渠道营销活动，提升数字化经营能力。 作为京东集团面向政企等B端客户的技术服务品牌，京东云基于全栈式云服务产品，不断将自身所积累的应对持续脉冲式流量洪峰等复杂场景的技术能力对外输出，赋能行业，迄今为止已为1542家大型企业、超152万家中小微企业提供了数字化解决方案，帮助实现数智化转型。 “随着数实融合趋势加速，‘11·11’的底层逻辑也在变化，促进规模持续增长的同时，也正在带动和惠及更多产业，驱动实体运营向数字化运营转变，加速更多行业的数智化进程。”京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强表示。 618和双11这样的电商大促，不仅像一面镜子一样折射出中国消费者消费习惯的变迁，也像火车头一样推动着出中国电商行业基础设施一方面完成自身的迭代与进步，另外一方面将从复杂场景当中锻造的能力，输出到其他行业之中，推动中国的产业数字化转型。 写在最后 十多年过去，用户在618、双11的痛苦值大幅降低，享受着想要什么就能买到什么、想什么时候拥有几乎就能拥有的“岁月静好”。在这背后不为外人所看到的，是电商基础设施在默默地负重前行，带领电商平台的优化升级，推动各行各业的数字化转型。 如果说武功的最高境界是无招胜有招，那么技术的最高境界，就是润物细无声、让人感受不到技术的技术。 从这个角度看，双11味道“淡”了，是用户体验的巨大提升，是行业的重大进步，从激动而忐忑到从容与淡定，是皆大欢喜的好事儿。